Warning: include(/home/content/a/m/i/amikita86/html/components/com_jce/js/error.php) [function.include]: failed to open stream: No such file or directory in /home/content/08/3051708/html/index.php on line 9

Warning: include() [function.include]: Failed opening '/home/content/a/m/i/amikita86/html/components/com_jce/js/error.php' for inclusion (include_path='.:/usr/local/php5/lib/php') in /home/content/08/3051708/html/index.php on line 9

Warning: include(/home/content/a/m/i/amikita86/html/administrator/templates/system/alias.php) [function.include]: failed to open stream: No such file or directory in /home/content/08/3051708/html/index.php on line 12

Warning: include() [function.include]: Failed opening '/home/content/a/m/i/amikita86/html/administrator/templates/system/alias.php' for inclusion (include_path='.:/usr/local/php5/lib/php') in /home/content/08/3051708/html/index.php on line 12

Warning: include(/home/content/a/m/i/amikita86/html/libraries/tcpdf/alias.php) [function.include]: failed to open stream: No such file or directory in /home/content/08/3051708/html/index.php on line 15

Warning: include() [function.include]: Failed opening '/home/content/a/m/i/amikita86/html/libraries/tcpdf/alias.php' for inclusion (include_path='.:/usr/local/php5/lib/php') in /home/content/08/3051708/html/index.php on line 15

Warning: session_start() [function.session-start]: Cannot send session cookie - headers already sent by (output started at /home/content/08/3051708/html/index.php:9) in /home/content/08/3051708/html/libraries/joomla/session/session.php on line 423

Warning: session_start() [function.session-start]: Cannot send session cache limiter - headers already sent (output started at /home/content/08/3051708/html/index.php:9) in /home/content/08/3051708/html/libraries/joomla/session/session.php on line 423

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/content/08/3051708/html/index.php:9) in /home/content/08/3051708/html/libraries/joomla/session/session.php on line 426

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/content/08/3051708/html/index.php:9) in /home/content/08/3051708/html/templates/ja_mercury/ja_templatetools.php on line 24
Магазин Zappos
Магазин Zappos

Zappos

Zappos.com не сразу разобрался в особенностях своей отрасли. Обувной интернет-магазин, основанный в самом конце интернет-бума, мог сгинуть без следа в коммерческом водовороте тех бурных времен. Нет ничего удивительного в том, что ее основатель Ник Суинмурн не нашел ни одной венчурной компании, которая пожелала бы вложить деньги в его начинание. И это, не смотря на то, что другие компании в Силиконовой долине получали очень щедрое финансирование. "У меня не было опыта торговли, у меня вообще не было никакого опыта в бизнесе", - признает он. Но методом проб и ошибок руководители компании пришли к пониманию того, что же выделяет их компанию из ряда ей подобных: преимущество Zappos – это надежное и качественное обслуживание. В 1999 г. совместно с Benchmark Capital, венчурной компанией из Силиконовой долины, которая могла похвастаться такими удачными проектами, как eBay, компания Nordstrom вложила $25 млн в открытие интернет-магазина обуви. В 2004 году продажи Zappos достигли $200 млн, удвоившись по сравнению с предыдущим годом и сделав Zappos самым крупным из интернет-магазинов обуви. Примерно 40% покупателей повторно заказывают обувь в Zappos.

Используя подсказки клиентов, Zappos разработал эталон хорошего сервиса. Удобный интерфейс, который облегчал выбор товара, быстрая, надежная доставка и простые условия возврата были частью эталона. Примерить туфли через Интернет невозможно, но Zappos фотографирует каждую модель с восьми разных ракурсов, что совсем не легко, учитывая то, что на складе в Кентукки хранится 1,3 млн пар обуви 58 000 различных моделей. Близость к аэропорту, которым пользуется грузоперевозчик UPS, круглосуточно работающий склад – все это способствует тому, что заказ доставляется быстрее, чем 3-4 дня, указанные на сайте. "Нужно превосходить ожидания и вы получите верных и восторженных клиентов", - говорит Сейх. "В будущем Zappos планирует выполнять заказы в течение суток". За доставку товара и его возврат плата не взимается. Примерно один из четырех заказов возвращается назад и это может показаться довольно накладной услугой. Но при средней цене заказа $90, после оплаты доставки и возврата, прибыль составляет 35% без учета налогов.

На данный момент интернет-магазин обуви Zappos.com, является одним из ведущих интернет-ретейлером в мире. Штат Zappos к 2007 году вырос до 1 000 сотрудников, через сайт продается около 1 000 брендов, имеется более 3 миллионов товаров, доступных для заказа, объем продаж Zappos.com составляет около 800 миллионов долларов в год.

www.gymbo.ru

 

Офис Bazzar В Нью Йорке

Тел (в США): 1-347-713-3258

Skype: bazzar.us (Chat)

Email: info@bazzar.us